行程前
我们的所有公寓都位于同一栋大楼内。
我们不在现场设置前台接待处。
我们的前台客服工作时间为每天的10:00 至 01:00，我们乐意与客户当面交流。如果您需要当面帮助，我们会在 30-40 分钟左右到达 Atempo Residence。
您可以通过电话、电子邮件、WhatsApp 等方式或网站上的意见表与我们联系。
入住、付款和开发票完全是无接触和无纸化的。
我们会在您入住前3天与您联系。我们会通过邮件向您发送所有的重要信息。
您会得到公寓的具体地址，公寓大楼门禁密码和进入您的公寓的智能门锁密码，如您预订了停车位，还有停车位的使用指南。
我们会向您发送自助入住登记表，您可以使用您的个人电脑，平板或者是智能手机进行填写。请注意，自助入住登记表一定要在您入住当天之前填写完毕。
付款只能通过线上形式。我们只接受银行卡和银行转账的付款形式，现金形式的付款将不被接受。如果您希望用银行转账形式付款，请提前与我们联系。
每次交易成功后，我们都会向您的电子邮箱发送正式的发票。我们可以以贵公司的抬头开具发票，只需您填写对应地点的信息即可。请注意，如果通过旅行社付款，他们应向您提供相关发票。
每次住宿都必须使用信用卡或银行存款进行担保。100 欧元的保证金将存入指定的信用卡中，退房后我们的工作人员检查公寓后将退还保证金。如果您一次预订了多套公寓、入住时间较长或根据管理部门的决定，保修金可能会有所增加。如果您的预订属于这种情况，我们将在您预订时告知您。
通过电话、电子邮件或 WhatsApp 与我们取得联系。如果有需要，我们会在Atempo Residence现场等您，请不用担心。但请注意，我们预计需要 30-40 分钟才能到达现场。
我们可以帮您安排出租车或机场接机服务，以及旅游观光项目。
即便我们不曾谋面，如果您有任何问题、疑问或要求，请随时联系我们，我们都将竭诚为您服务。
